A impresora non responde ao imprimir

Recentemente, o meu ordenador foi sometido a unha restauración do sistema, o que me requiriu reinstalar o controlador da impresora. Aínda que reinstalei correctamente o controlador e a impresora pode imprimir unha páxina de proba, estou a atopar un problema: o meu ordenador mostra que a impresora está conectada e o estado da impresora non está fóra de liña. O documento non está en pausa no estado de impresión e está listo para imprimir. Non obstante, cando intento imprimir, a impresora non responde ao ordenador.

Tentei reiniciar tanto o ordenador como a impresora varias veces, pero o problema persiste. O problema non parece estar relacionado co cable ou co cartucho de tinta. Quedo preguntándome: que pode estar causando este problema?

A:

Segundo a túa descrición, pode haber un par de problemas potenciais que provocan que a túa impresora non responda ao imprimir. Aquí tes algúns pasos que podes seguir para solucionar o problema:

1. Comprobe o cable de datos: asegúrese de que está a usar o cable USB orixinal que chegou coa impresora, xa que estes cables adoitan ser máis fiables que as opcións de terceiros. Se estás a usar un cable máis longo (3-5 metros), proba a usar outro máis curto, xa que os cables máis longos ás veces poden causar problemas de conectividade. Se está a usar un cable de rede, asegúrese de que a cabeza de cristal é estable e de que non hai problemas co propio cable. Proba a usar un cable diferente para ver se iso resolve o problema.
2. Comproba o porto de impresión: fai clic co botón dereito nas propiedades da túa impresora e selecciona "Porto". Asegúrese de seleccionar o porto correcto para a súa impresora. Se está a usar un cable USB, asegúrese de non seleccionar un porto de cable de rede e viceversa. Se está a usar un cable de rede, asegúrese de seleccionar o porto correcto para a súa impresora.
3. Reinstale o controlador da impresora: intente desinstalar e despois reinstalar o controlador da impresora. Unha vez instalado o controlador, proba a imprimir unha páxina de proba para ver se o problema foi resolto. Se a páxina de proba se imprime correctamente, reinicie o ordenador e intente imprimir de novo. Se o problema persiste, é posible que o fondo do servizo da impresora estea desactivado ou suspendido.